Preciso trocar minhas câmeras?+
Não necessariamente. O sistema trabalha com câmeras IP de no mínimo 4 megapixels, como Intelbras, Hikvision e outras marcas compatíveis. Antes da proposta, avaliamos as câmeras que você já tem e dizemos quais podem ser aproveitadas.
Quantas câmeras cada equipamento atende?+
Temos equipamentos para 10, 15 ou até 30 câmeras com inteligência artificial. Para operações maiores, somamos equipamentos que trabalham juntos, cada um com a sua própria rede de câmeras — se um equipamento parar, os outros continuam funcionando.
Posso gravar vídeo?+
Pode. A gravação de vídeo é opcional e fica direto no equipamento — nunca vai para a nuvem. Para gravar, o equipamento vai com HD de 8 TB; com o HD de 2 TB a gravação não é indicada, porque ele é para monitoramento e reconhecimento, com as ocorrências sincronizadas na nuvem.
O vídeo vai para a internet?+
Não. O vídeo é analisado no equipamento local e não vai para a nuvem. Para o painel vão as fotos das ocorrências e os alertas; quando você pede, o painel mostra a foto atual de uma câmera, que não fica gravada. A gravação de vídeo, quando ligada, fica guardada no próprio equipamento.
E se a internet cair?+
O equipamento local continua reconhecendo e mostrando tudo na TV da guarita e no painel local. As ocorrências ficam guardadas e sobem para a nuvem quando a conexão volta.
O que acontece quando alguém não é reconhecido?+
Nos primeiros segundos, a IA continua tentando (padrão: 6 segundos e 3 tentativas). Se não encontrar a pessoa no cadastro, o quadro fica vermelho e o alerta vai para o operador e para o gerente do setor, com foto, câmera e horário.
Posso liberar alguém só por um tempo?+
Sim. O gerente libera a pessoa em um setor restrito por um período, com o motivo. Durante a liberação, o sistema não dispara alerta.
Como a velocidade é medida?+
Na instalação, marcamos duas linhas na imagem da câmera e informamos a distância real entre elas. Cada câmera tem o seu limite, como 20 km/h no pátio. É um recurso de controle interno: não é radar homologado pelo Inmetro nem serve para multas de trânsito.
E se roubarem o equipamento?+
O assinante marca o equipamento como roubado no site, com confirmação por código no e-mail. Na hora, o acesso dele é cortado; o HD de dados é criptografado e a nuvem se recusa a entregar a chave. Se ele for ligado na internet, recebe a ordem de apagamento remoto.
Como é a instalação?+
Você escolhe: enviamos o equipamento configurado para ligar na sua rede, com ativação guiada pela nossa equipe, ou fazemos a instalação presencial.
Como funciona o contrato?+
O equipamento é cedido em comodato durante o contrato, que tem prazo mínimo de 12 meses e taxa de adesão e instalação. O armazenamento das ocorrências na nuvem está incluído. A proposta chega por e-mail e pode ser aceita on-line.
Qualquer pessoa pode criar uma conta?+
Não. Não existe cadastro aberto: o acesso da empresa é criado pela nossa equipe depois da contratação, e cada usuário entra somente por convite enviado ao e-mail dele.
Como a minha equipe aprende a usar?+
Pela central de ajuda, aberta a todos, e pelas trilhas de treinamento por perfil na área do cliente. O gerente pode enviar um link de treinamento para cada funcionário e acompanhar o progresso.
E a LGPD?+
O cliente é o controlador dos dados (decide o que cadastrar e por quê) e a Portaris é a operadora. O sistema trabalha com fotos das ocorrências, guarda o histórico pelo prazo configurado (padrão de 365 dias) e registra quem fez cada ação.