Sobre o sistema
O vídeo das câmeras vai para a nuvem?
Não. O vídeo fica no local. Para a nuvem vão só as fotos das ocorrências e os avisos.
Funciona sem internet?
Sim. O equipamento continua reconhecendo e guardando as ocorrências no HD; quando a internet volta, envia tudo para a nuvem.
O sistema grava vídeo?
Se você quiser: a gravação de vídeo é opcional e fica direto no equipamento. Para gravar, o indicado é o HD de 8 TB; com o de 2 TB ela pode ser ligada, mas não é indicada — ele é para monitoramento e reconhecimento.
O reconhecimento erra?
Para evitar alarme falso, o sistema tenta por alguns segundos antes de decidir. Fotos de cadastro de qualidade e câmeras bem posicionadas fazem toda a diferença.
Animais disparam alerta?
Não. Animais aparecem em cinza e nunca ficam vermelhos.
Acesso e usuários
Como crio um usuário?
No site, por convite por e-mail. A pessoa cria a própria senha e entra também no painel local com o mesmo e-mail e senha.
Operadores entram no site?
Não. Agentes (operadores, seguranças…) usam somente o painel local, dentro da rede da empresa. O site é do assinante e dos gerentes liberados.
Dá para usar no celular?
O site funciona no celular. O painel local abre em qualquer computador ou celular conectado à rede da empresa.
Esqueci a senha.
Use "Esqueci minha senha" na tela de login do site: chega um link de uso único no seu e-mail.
Quem pode apagar ocorrências?
Somente o assinante, com código enviado ao e-mail. Toda exclusão fica registrada para sempre.
Equipamento e câmeras
Quantas câmeras um equipamento atende?
Temos equipamentos para 10, 15 ou até 30 câmeras. Acima disso, somamos equipamentos que trabalham juntos — cada um com a sua rede de câmeras.
Posso aproveitar as minhas câmeras?
Se forem câmeras IP compatíveis, de no mínimo 4 megapixels, sim. Gravadores compatíveis podem ser aproveitados canal a canal. A Portaris avalia na visita técnica.
Preciso abrir portas no roteador?
Não. O equipamento só faz conexões de saída para a nuvem.
E se o equipamento for roubado?
O assinante marca como roubado na área do cliente: o acesso é cortado na hora, a chave do HD é recusada e, se ele ficar online, recebe a ordem de apagamento.
Contrato, LGPD e treinamento
Preciso comprar o equipamento?
Não. O equipamento é cedido em comodato durante o contrato (mínimo de 12 meses, com taxa de instalação/adesão). O cliente responde por roubo ou dano.
O armazenamento na nuvem é cobrado à parte?
Não. O armazenamento das ocorrências na nuvem está incluído.
Como fica a LGPD?
A sua empresa é a controladora dos dados e a Portaris é a operadora. Fotos e rostos ficam criptografados na nuvem, com retenção automática (padrão de 365 dias) e auditoria.
Como a equipe aprende a usar?
Na área do cliente, em Treinamento, há trilhas para assinante, gerente e operador. O gerente envia um link por e-mail ou WhatsApp que abre somente o treinamento e acompanha o progresso de cada um.
Como falo com a Portaris?
Pelo seu consultor ou pelo formulário "Receber proposta" do site.
Ainda com dúvida?
Clientes encontram as trilhas de treinamento na área do cliente. Para uma proposta ou uma conversa com a equipe, fale com a gente.
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